Algemene Voorwaarden Sweet Candles

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten geleverd door Sweet Candles. Ze zijn te raadplegen op onze website en zijn voor iedere klant toegankelijk.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling bij Sweet Candles gaat u akkoord met de bijbehorende leverings- en betalingsvoorwaarden. Sweet Candles behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk gewenst moment aan te passen.
1.3 Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, accepteert Sweet Candles geen andere algemene of specifieke voorwaarden die door derden worden opgelegd.
1.4 Sweet Candles waarborgt dat de geleverde producten voldoen aan de gemaakte afspraken en de specificaties die in het aanbod zijn vermeld.

2. Levering
2.1 Bestellingen worden pas in behandeling genomen nadat de betaling is ontvangen. Betalingen dienen te worden voldaan via de aangegeven betaalmethoden op de website. Uw bestelling wordt zorgvuldig vervaardigd en verpakt en doorgaans binnen 1 à 4 werkdagen verzonden. Omdat veel van onze producten handgemaakt zijn, kan de levertijd variëren. In dat geval wordt u tijdig geïnformeerd over de verwachte levertijd.

2.2 In overeenstemming met de Wet Koop op Afstand zal Sweet Candles alle bestellingen binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij het product niet meer beschikbaar is of er sprake is van andere onvoorziene vertragingen. Mocht dit het geval zijn, ontvangt u binnen 1 maand na uw bestelling bericht, waarna u de mogelijkheid hebt de bestelling kosteloos te annuleren.
2.3 De vermelde levertijden op de website zijn indicatief. Aan deze termijnen kunnen geen rechten worden ontleend.

3. Prijzen
Alle prijzen die op de website worden weergegeven zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Sweet Candles aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van dergelijke fouten. De prijzen op de website zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten..

4. Herroepingsrecht / Retourneren
4.1 Bij een consumentenkoop, conform de Wet koop op afstand (artikel 7:5 BW), heeft de klant het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product (of een deel daarvan) de koop te herroepen, zonder opgave van redenen. Dit herroepingsrecht vervalt indien het product na deze termijn niet is geretourneerd.
4.2 De klant dient binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk aan te geven dat het product retour wordt gezonden. Dit kan via e-mail naar info@sweetcandles.nl. Vervolgens ontvangt de klant instructies voor de retourzending. De producten dienen in de originele verpakking en in onbeschadigde staat te worden teruggestuurd.
4.3 De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant. Het bewijs van retourzending (bijvoorbeeld een verzendbewijs) dient bewaard te worden.
4.4 Zodra de geretourneerde producten door Sweet Candles zijn ontvangen, zal het volledige aankoopbedrag, binnen 14 dagen worden teruggestort op het rekeningnummer van de klant.

5. Privacy en Gegevensverwerking
5.1 Wanneer u een bestelling plaatst bij Sweet Candles, worden uw persoonsgegevens opgenomen in ons klantenbestand. Wij verwerken deze gegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en zullen uw gegevens niet zonder toestemming aan derden verstrekken.
5.2 Wij respecteren uw privacy en behandelen uw persoonlijke gegevens met de grootste zorg en vertrouwelijkheid.

6. Producten op Maat of Speciale Bestelling
Sweet Candles behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bepaalde bestellingen of aanvragen te weigeren.

7. Afbeeldingen en Productinformatie
7.1 De afbeeldingen, foto’s en overige productinformatie (zoals afmetingen, kleuren, etiketten) op onze website dienen ter indicatie. Hoewel wij streven naar nauwkeurigheid, kunnen de werkelijke producten afwijken van de weergegeven informatie. Dit geeft geen recht op schadevergoeding of annulering van de overeenkomst.
7.2 Het is zonder schriftelijke toestemming van Sweet Candles niet toegestaan om de afbeeldingen, teksten of andere content van onze website te gebruiken.

8. Overmacht
8.1 Sweet Candles is niet aansprakelijk voor het niet kunnen nakomen van onze verplichtingen in geval van overmacht.
8.2 Onder overmacht wordt verstaan: onvoorziene omstandigheden die buiten de controle van Sweet Candles liggen, zoals vertragingen bij leveranciers, storingen in de leveringsketen, werkstakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, of andere externe factoren die de uitvoering van onze verplichtingen belemmeren.
8.3 In geval van overmacht heeft Sweet Candles het recht om de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat wij verplicht zijn om schadevergoeding te betalen.
8.4 Indien we al gedeeltelijk hebben geleverd of kunnen leveren, kunnen we het reeds geleverde afzonderlijk factureren, en is de klant verplicht deze factuur te betalen.

9. Aansprakelijkheid
Sweet Candles is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van onze producten. Wij raden onze klanten aan om altijd de gebruiksinstructies en waarschuwingslabels op de producten te lezen en te volgen.

10. Toepasselijk Recht
10.1 Op alle overeenkomsten met Sweet Candles is Nederlands recht van toepassing.